Importante Empresa de Tecnología de Información, se encuentra en la búsqueda de estudiantes universitarios, para cumplir las funciones de Asesor de Soporte. Mesa de Ayuda: Atender y registrar todas las comunicaciones de los usuarios brindando una primera línea de Soporte, resolviendo incidencias o realizando las gestiones necesarias para su resolución. Las incidencias derivan del uso rutinario del hardware y software de la Empresa.
TAREAS A REALIZAR:
Ø Ser el primer nivel de contacto y soporte.
Ø Registrar todos los incidentes/solicitudes.
Ø Contener al usuario (dar respuestas concretas, no generar inseguridad).
Ø Diagnosticar el incidente.
Ø Resolver el incidente.
Ø Asesorar o brindar información sobre un incidente.
Ø Responder consultas.
Ø Derivar al grupo de soporte indicado si es necesario.
REQUISITOS EXCLUYENTES:
Ø Estudiantes de carreras afines a Tecnología de la Información (Ing. en Computación, Ing. Electrónica ó Lic. En Informática). Más del 50 % de la carrera – 3er año como mínimo.
Ø Instalación de drivers.
Ø Sistemas Operativos Microsoft en sus diferentes plataformas para desktop.
Ø Estructuras de redes – TCP/IP y wireless.
Ø Diagnóstico y soporte de fallas generales sobre equipos móviles y desktops.
Ø Manejo de herramientas para remoción de virus y software mal intencionado.
Ø Manejo de programas de oficina.
Ø Nociones de lenguajes de programación.
SE OFRECE:
Ø Incorporación inmediata a la empresa.
Ø Jornada laboral de lunes a viernes, 6 horas diarias.
Ø Programa de capacitación.
Ø Excelente clima laboral.
Los interesados deben enviar su CV con FOTO, indicando SUELDO BRUTO PRETENDIDO, hasta el Lunes 15 de Abril de 2013 a sae.facet@gmail.com destacando en el Asunto del mail la palabra: “ASESOR”.
Adjuntar el CV con el formato: DNI-NombreCompleto.doc ó DNI-NombreCompleto.pdf. Ejemplo: 12345678-MarianaGarcia.xls
IMPORTANTE: NO SE RECIBIRÁN ARCHIVOS DE MÁS DE 500 KB.
Atentamente,
—
Ing. Marcelo Emilio Leiva
Coordinador de Becas y Pasantías
Secretaría de Bienestar Estudiantil
Facultad de Ciencias Exactas y Tecnología
Universidad Nacional de Tucumán
PD: Se adjunta Aviso de la Convocatoria:
–Aviso – Búsqueda Laboral – IEdTdI 2013.pdf